Häufig gestellte Fragen

In meinem oberen Behälter befindet sich noch Wasser. Ist das normal?

Ja, das ist normal!

Ihr Filtersystem funktioniert mit Schwerkraft. Das bedeutet, dass der Druck auf den Filter, der mit der Höhe der Wassersäule im oberen Behälter zusammenhängt, das Wasser durch den Filter „drückt”. Je mehr der Wasserstand im Behälter sinkt, desto geringer wird der Druck, und irgendwann reicht er nicht mehr aus, um das Wasser durch den Filter zu „drücken”.

Da der untere Teil des Filters stärker beansprucht wird als der obere Teil, da er ständig unter Wasser steht, neigt er dazu, durch Kalk oder Sedimente im Wasser stärker zu verstopfen.

Dies hat jedoch keinen Einfluss auf die Funktion Ihres Filters. Dieses Restwasser wird regelmäßig mit dem von Ihnen regelmäßig nachgefüllten Wasser vermischt (siehe dieses Thema zur Nachfüllroutine) und im nächsten Zyklus erneut gefiltert.

Solange das Restwasser in Ihrem oberen Behälter 5 cm nicht überschreitet, besteht kein Grund zur Sorge. Wenn dieser Pegel jedoch tendenziell ansteigt oder die Filtration sehr langsam wird, müssen Sie Ihren Filter wahrscheinlich reinigen.

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Die Filterung ist langsam, ist das normal?

Um die Standarddurchflussraten mit Ihrer zu vergleichen, können Sie die Durchflussrate der Ultimate Star Water®-Wasserfilter einsehen.

Diese Durchflussraten sind jedoch theoretisch und hängen von mehreren Faktoren ab:

  • Alter Ihrer Filter: Je länger ein Filter verwendet wird und sich seinem Lebensende nähert, desto langsamer wird in der Regel der Durchfluss. Dies ist ein ganz normales Phänomen, da die im Filter enthaltenen Mikrokanäle mit der Zeit durch Kalk oder einfach durch im Wasser enthaltene Sedimente verstopfen.
  • Wasserhärte: Je härter das Wasser ist, d. h. je mehr Kalk es enthält, desto schneller neigt der Filter dazu, durch Verstopfung seiner Außenporen zu verstopfen. In diesem Fall muss eine Reinigung und anschließend eine Ansaugung durchgeführt werden.
  • Qualität der durchgeführten Ansaugung: Die Art und Weise, wie die Filter angesaugt werden, sei es beim Start, beim Einbau eines neuen Filters oder nach einer langen Lagerung, hat einen erheblichen Einfluss auf die Filtrationsgeschwindigkeit. Der Zweck dieses Vorgangs besteht darin, die in den Poren und Mikrokanälen des Filterelements enthaltene Luft zu entfernen, damit das Wasser hindurchfließen kann. Bei einer schlechten Ansaugung kann ein Filter das Wasser möglicherweise gar nicht durchlassen oder zumindest den Durchfluss erheblich verlangsamen.

Wenn Sie eine übermäßige Verlangsamung feststellen, reinigen Sie in jedem Fall Ihre Filter und führen Sie anschließend eine Ansaugung durch.

Ein weiterer Grund für eine ungewöhnliche Verlangsamung kann das Fehlen eines Luftdurchlasses zwischen den beiden Behältern sein. Damit das Wasser den unteren Behälter füllen kann, muss die darin enthaltene Luft entweichen können. Es kann jedoch vorkommen, dass die beiden Behälter so gut ineinander passen, dass kein Luftdurchlass zwischen ihnen besteht. Dieses Phänomen kann sich noch verschlimmern, wenn sich an dieser Stelle Wasser befindet, das wie eine Dichtung wirkt. In diesem Fall muss der mitgelieferte kleine Edelstahlclip zwischen den beiden Behältern angebracht werden, um lokal einen Spalt zwischen den beiden Behältern zu schaffen, durch den Luft entweichen kann.

Wenn Sie trotz all dieser Tipps Ihr Problem nicht lösen können, zögern Sie nicht, uns telefonisch oder über unser Kontaktformular zu kontaktieren.

Ich habe ein Leck in meinem Star Water Filter®-Wasserfiltersystem.

Ihr System ist undicht? Keine Panik, wir helfen Ihnen, dieses Problem zu beheben.

Zunächst muss festgestellt werden, woher das Leck stammt. Wasser kann nur über den Wasserhahn oder zwischen den beiden Behältern aus Ihrem System austreten.

Leck am Wasserhahn

In den meisten Fällen handelt es sich um ein Leck an den Dichtungsringen, da die Abdichtung nicht ordnungsgemäß gewährleistet ist. Überprüfen Sie, ob sich auf jeder Seite des Behälters ein Dichtungsring befindet. Fehlt ein Dichtungsring oder ist dieser nicht richtig positioniert, kann dies zu einem Leck führen. Wenn die Dichtungen vorhanden und richtig positioniert sind, überprüfen Sie den festen Sitz der Mutter, die die beiden Dichtungen und den Wasserhahn hält. Diese Mutter muss von Hand oder mit einem Gabelschlüssel ohne Kraftaufwand festgezogen werden, um die Dichtheit zu gewährleisten, ohne die Dichtungen oder den Tank selbst zu beschädigen.

In selteneren Fällen kann das Leck auch vom Wasserhahn selbst stammen.

Wenn Sie feststellen, dass Tropfen aus dem Wasserhahn selbst austreten, kann das Leck durch Kalkablagerungen verursacht werden, die sich im Inneren angesammelt haben und die Dichtheit der inneren Dichtung beeinträchtigen. In diesem Fall demontieren Sie Ihren Wasserhahn, öffnen Sie ihn und füllen Sie ihn mit weißem Essig, wobei Sie ihn so positionieren, dass der Essig im Inneren verbleibt. Lassen Sie den Essig einige Stunden einwirken, spülen Sie ihn aus und bauen Sie ihn wieder zusammen.

Fallbeispiel: Wasserwaage

Wenn Sie eine Wasserwaage besitzen und das Leck an der unteren Verbindung zwischen dem Glasrohr und dem Metallteil des Wasserhahns auftritt, kann dies an einer fehlerhaften Positionierung oder Befestigung der Silikondichtung liegen, die für die Abdichtung zwischen dem Glasrohr und dem Rest des Wasserhahns sorgt.

Versuchen Sie in diesem Fall zunächst, den oberen Ring fester anzuziehen, wodurch das Glasrohr auf diese Dichtung gedrückt wird. Wenn Sie dies nicht mit der Hand schaffen, verwenden Sie eine Zange und schützen Sie den Ring mit einem Tuch oder einem Blatt Papier, um ihn nicht zu beschädigen. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, liegt möglicherweise eine fehlerhafte Positionierung der Silikondichtung am unteren Ende des Glasrohrs vor, die für die Abdichtung sorgt.

Schrauben Sie dann den oberen Ring oben am Wasserhahn ab, der das Glasrohr hält. Zuerst mit der Hand, und wenn das nicht funktioniert, mit einer Zange, wobei Sie den Ring wie oben beschrieben schützen. Sobald der Ring entfernt ist, nehmen Sie das Glasrohr heraus. Unten am oberen Ende des Wasserhahns sehen Sie eine Silikondichtung. Überprüfen Sie, ob sie richtig positioniert ist, und setzen Sie sie gegebenenfalls wieder richtig ein. Setzen Sie das Glasrohr wieder ein und ziehen Sie den Ring fest an, um das Glasrohr auf die Dichtung zu drücken.

Wenn all diese Lösungen Ihr Problem nicht beheben, wenden Sie sich an unseren Kundendienst, der Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen kann.

Leckage zwischen den beiden Behältern

Ihr Star Water Filter®-Wasserfiltersystem funktioniert mit Schwerkraft. Das bedeutet, dass das Wasser durch die Filter vom oberen Behälter in den unteren Behälter fließt, angetrieben durch die Schwerkraft. Zwischen den beiden Behältern gibt es keine Dichtung, da das System sonst nicht funktionieren würde. Das bedeutet, dass Wasser überläuft und zwischen die beiden Behälter gelangt, wenn Sie den oberen Behälter füllen, während der untere Behälter noch nicht leer ist. Füllen Sie den oberen Behälter daher nur, wenn der untere Behälter leer ist.

Weitere Tipps zur Verwendung Ihres Star Water Filter®-Wasserfiltersystems finden Sie auf der Seite mit den Tipps zur Verwendung.

Der Wasserhahn tropft sehr langsam, auch wenn mein Spülbecken voll ist.

Ihr unterer Tank ist mit gefiltertem Wasser gefüllt, dennoch fließt das Wasser nur sehr langsam aus dem Wasserhahn.

Dafür kann es zwei Gründe geben:

Ihr Wasserhahn ist verstopft

Dies kann passieren, wenn Sie sehr hartes Wasser haben und sich nach und nach Kalk in der Wasserleitung des Wasserhahns abgelagert hat. Befolgen Sie in diesem Fall unsere Wartungsanleitung, in der Sie nützliche Informationen zu diesem Thema finden.

Der Luftdurchlass zwischen den beiden Behältern funktioniert nicht

Wenn das Wasser aus dem unteren Behälter über den Wasserhahn abfließt, muss die gleiche Luftmenge in den Behälter gelangen, damit der Abfluss erfolgen kann. In einigen Fällen passen die beiden Behälter so perfekt zusammen, dass keine Luft in den unteren Behälter eindringen kann. Dies kann sich verschlimmern, wenn sich Wasser zwischen den beiden Behältern befindet, das wie eine Dichtung wirkt.

In diesem Fall müssen Sie lediglich, falls Sie dies noch nicht getan haben, die Metallklammer zwischen die beiden Behälter schieben, damit ein Spalt entsteht und Luft eindringen kann.

Wenn Sie trotz dieser Tipps Schwierigkeiten haben, zögern Sie nicht, uns telefonisch oder über unser Kontaktformular zu kontaktieren.

Die Filterung stoppt, obwohl sich noch Wasser im oberen Behälter befindet.

Normalerweise erfolgt die Filterung mit konstanter Geschwindigkeit und relativ schnell.

Sie können den Durchfluss des Ultimate Star Filter® überprüfen, um festzustellen, ob Ihre Filterzeit korrekt ist.

In einigen Fällen kann die Filterung beginnen und dann sehr stark verlangsamen oder ganz aufhören, obwohl sich noch viel Wasser im oberen Behälter befindet.

Die drei Hauptgründe für dieses Phänomen sind:

Mangelnde Wartung

Eine regelmäßige Wartung Ihrer Filter ist erforderlich, um eventuelle Kalk- oder Sedimentablagerungen zu entfernen, die die Außenporen des Filters verstopfen können. Lesen Sie die Wartungshinweise, um diese Reinigung durchzuführen.

Fehlerhafte Ansaugung

Bei der Installation neuer Filter, bei deren Reinigung oder auch bei der Wiederinbetriebnahme nach einer längeren Pause müssen diese angesaugt werden. Ohne diesen Vorgang können Ihre Filter nicht ordnungsgemäß funktionieren. Siehe unsere Anweisungen zum Ansaugen von Filtern.

Ende der Lebensdauer des Filters

Je näher Sie sich dem Ende der Lebensdauer des Filters nähern, desto mehr nimmt der Durchfluss tendenziell ab, da der Filter gesättigt ist und durch Kalk oder natürliche Sedimente im Wasser verstopft ist.

Die Tatsache, dass nach vollständiger Filterung noch Restwasser im oberen Behälter verbleibt, ist kein Problem, sondern ein normales Phänomen.