Lieferbedingungen Star Water Filter®
Allgemeines
- Die Lieferung ist ab einem Einkaufswert von 150 Euro (außer Zone 3 und 4, Überseegebiete und Länder und Gebiete, die Zollformalitäten unterliegen) an eine Abholstelle oder nach Hause kostenlos.
- Die Aufbewahrungsfrist an der Abholstelle beträgt je nach Transportunternehmen 5 bis 8 Tage.
- Unsere Pakete werden aus Frankreich versandt.
- Wir bieten keine Lieferung nach Großbritannien an.
Formalitäten je nach Lieferland
Überprüfen Sie unten Ihren Status hinsichtlich der Rechnungsstellung und eventueller Formalitäten entsprechend Ihrem Lieferland.
Tabelle der vorgeschlagenen Transportunternehmen
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Spediteur |
Land |
Lieferung |
Frist |
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Deutschland (außer bestimmte Gebiete) |
Zu Hause und/oder an einer Abholstelle |
Variabel je nach Bestimmungsort (siehe Details unten) |
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Kanarische Inseln, Mayotte |
Zu Hause |
T + 8 |
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Spanien |
Relaispunkt | 3-6 Tage |
Liefergebiet:
- FRANKREICH: Frankreich, Korsika, Monaco
- ZONE 1: Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Italien, Luxemburg, Niederlande
- ZONE 2: Dänemark, Finnland, Griechenland, Irland, Portugal, Schweden
- ZONE 3: Andorra, Bulgarien, Kroatien, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Tschechien
- ZONE 4: Zypern, Malta, Französisch-Polynesien
- ZONE 5: Kanarische Inseln, Mayotte
- ZONE 6: Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, La Réunion, Saint-Martin, Saint-Barthélemy
Details zu den Lieferbedingungen per Spedition
Chrono Classic, GLS, Fedex, DPD, Colissimo, Mondial Relay
Bestellung < 150 Euro
- Zone Frankreich, Zone 1: ab 5,90 Euro
- Zone 2 und 3: ab 9,90 Euro
Bestellung ⩾ 150 Euro
- Zone Frankreich, 1 und 2: kostenlos
- Zone 3: ab 11,90 Euro
DHL Express Worldwide
- Zone 4: ab 30 Euro
TNT Express 24h / Chrono13 Pickup
- Frankreich: ab 11,90 Euro
Colissimo international
- Zone 5: ab 35 Euro
Einschreiben* / Delivengo* (Bestellung < 32 Euro)
- Frankreich, Korsika und Monaco: 4,50 Euro
- Zone 1, 2 und 3 (außer Andorra) + Zypern und Malta: 6,90 Euro
Alle Sendungen per Spedition werden gegen Unterschrift oder besondere Anweisungen zugestellt. Diese Versandarten sind versichert. Die Zustellung in den Briefkasten ist nicht versichert.
Informationen zu Chrono13-Lieferungen
- Bei einer vor 13 Uhr am Tag X bestätigten Auftragsvorbereitung wird die Lieferung vor 13 Uhr am Tag X+1 garantiert. Die Lieferfrist gilt für Werktage, ausgenommen Samstage, Sonntage, Feiertage und außergewöhnliche Umstände aufgrund einer hohen Auslastung des Transportunternehmens.- Im Falle einer Verzögerung kann unser Kundenservice vom Transportunternehmen eine Entschädigung für die Versandkosten verlangen. Der Kunde muss dies innerhalb von maximal 5 Tagen beim Kundendienst beantragen. Nach Ablauf dieser Frist kann kein Anspruch auf Entschädigung mehr gegenüber dem Transportunternehmen geltend gemacht werden. Wenn der Antrag auf Entschädigung angenommen wird, erstattet Chronopost 30 % der Versandkosten. Das Transportunternehmen ist nämlich der Ansicht, dass die Lieferung trotz der Verspätung für den Kunden dennoch erfolgt ist.
- Der Spediteur berücksichtigt die Zustellung des Pakets und nicht die Lieferung. Wenn Ihr Paket beispielsweise fristgerecht zugestellt wird, Sie aber nicht anwesend sind, kann keine Entschädigung geltend gemacht werden.
- Diese Versandart ist nur für Frankreich, Korsika und Monaco verfügbar.
* Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte – mit Ausnahme der Expressdienste werden die Lieferzeiten von den Transportunternehmen nicht garantiert. Die Preise sind „ab”-Preise und richten sich nach dem Gewicht des Pakets.
Bitte beachten Sie: Mit Ausnahme der AKAZ-Transporte, bei denen alles inbegriffen ist, enthalten die Versandkosten für internationale Lieferungen außerhalb der EU keine vom Zoll in Rechnung gestellten Steuern und Gebühren. Die Preise im Shop werden ohne französische Mehrwertsteuer angezeigt, wenn der Kunde mit einer internationalen Lieferadresse außerhalb der EU angemeldet und identifiziert ist.
Allgemeine Lieferbedingungen
Die Lieferungen erfolgen an die bei der Bestellung angegebene Adresse und können nur innerhalb des vereinbarten geografischen Gebiets erfolgen.
Alle Lieferdienste ermöglichen es dem Käufer, sein Paket anhand einer Tracking-Nummer zu verfolgen, die per E-Mail und SMS mitgeteilt wird. Die Pakete werden gegen Unterschrift ausgehändigt. Einschreiben werden in den Briefkasten geworfen.
Die Lieferfristen sind nur Richtwerte und hängen von der Organisation des jeweiligen Transportunternehmens ab. Die Firma Premium Water Distribution SAS kann nicht für Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden.
Die mit dem Transport verbundenen Risiken gehen zu Lasten des Käufers, sobald die Artikel das Firmengelände von Premium Water Distribution SAS verlassen. Im Falle eines Rechtsstreits werden die Schritte jedoch von unserem Unternehmen unternommen, um den Käufer nicht zu benachteiligen.
Sendungsverfolgung
Die Lieferungen erfolgen an die auf dem Bestellschein angegebene Adresse, die sich ausschließlich innerhalb des vereinbarten geografischen Gebiets befinden darf. Die Lieferungen werden je nach Bestimmungsland und Verfügbarkeit des Transportunternehmens im Liefergebiet des Käufers von UPS, UPS Access Point, Mondial Relay, La Poste, Chronopost, GLS, DHL FEDEX, TNT und DPD durchgeführt. Alle Lieferdienste ermöglichen es dem Käufer, sein Paket anhand einer Sendungsnummer zu verfolgen. Die Pakete werden gegen Unterschrift ausgehändigt, mit Ausnahme von Postsendungen mit Sendungsverfolgung. Die Lieferfristen sind nur Richtwerte; wenn diese dreißig Tage ab Bestellung überschreiten, kann der Kaufvertrag gekündigt und dem Käufer der Kaufpreis zurückerstattet werden. Das Unternehmen Premium Water Distribution SAS kann dem Käufer die Sendungsverfolgungsnummer seines Pakets per E-Mail mitteilen. Bei Abholungen an einer Abholstelle werden dem Käufer, wenn er seinen Kauf nicht innerhalb der in der Nachricht über die Bereitstellung seines Pakets angegebenen Frist abholt, die Kosten für den Versand und die Rücksendung seiner Bestellung an die Räumlichkeiten von Premium Water Distribution SAS wie bei jedem neuen Versand in Rechnung gestellt. Bei Lieferungen nach Hause wird der Spediteur bei Abwesenheit des Käufers entweder eine erneute Lieferung vornehmen oder das Paket an der nächstgelegenen Abholstelle seines Netzwerks hinterlegen. Es obliegt dem Käufer, mithilfe der Online-Sendungsverfolgung des Spediteurs den Versandstatus seines Pakets zu überprüfen, um sich über die vom Spediteur in seiner Abwesenheit getroffenen Maßnahmen zu informieren.
Paket an eine andere Abholstelle geliefert
Es kann vorkommen, dass ein Relaispunkt während der Lieferung geändert wird. Die Gründe für eine Änderung des Relaispunkts sind eine interne Entscheidung des Transportunternehmens und haben keinen Einfluss auf die korrekte Anwendung des Lieferservices. Der Käufer wird über den neuen Lieferpunkt informiert und/oder kann auch aufgefordert werden, diesen über eine per E-Mail erhaltene Anfrage auszuwählen. Der Käufer ist verpflichtet, das Paket vor Ablauf der Lagerfrist abzuholen.
Paket nicht rechtzeitig an einer Abholstelle abgeholt
Bei Lieferung an eine Abholstelle wird das Paket gemäß den Geschäftsbedingungen des Transportunternehmens bis zur Abholung aufbewahrt. Es werden alle Mittel eingesetzt, damit der Käufer den Transport und die Verfügbarkeit seines Pakets verfolgen kann. Nach Ablauf dieser Frist fallen für die Rücksendung eines nicht abgeholten Pakets an das Lager Kosten zu Lasten des Käufers an.
Die mit dieser Nichtabholung verbundenen Kosten werden gemäß unserer Rückgabebedingungen, Absatz „Überschreitung der Aufbewahrungsfrist”, berechnet.
Paket nach fehlgeschlagener Zustellung an einer Abholstelle bereitgestellt
Es kann vorkommen, dass der Spediteur beschließt, ein Paket nach einer erfolglosen Zustellung zu Hause in einer Abholstelle bereitzustellen. Die Gründe für diese Maßnahme können die ordnungsgemäße Erbringung der Verkaufsleistung nicht in Frage stellen. Der Käufer ist verpflichtet, sein Paket vor Ablauf der Aufbewahrungsfrist abzuholen. Wenn der Kunde sich weigert, das wartende Paket abzuholen, wird es an unser Lager zurückgeschickt und die Produkte werden gemäß unserer Rückgabebedingungen, Absatz Widerruf, abzüglich der Rücksendekosten erstattet.
Paket ohne Grund abgelehnt, fehlgeschlagene Zustellung aufgrund eines Adressfehlers oder Nichtabholung an der Abholstelle
In diesen drei Fällen gehen die Kosten für die Rücksendung des Pakets an das Lager zu Lasten des Käufers. Es fallen Bearbeitungsgebühren gemäß unserer Rückgabebedingungen im Abschnitt „Widerruf” an.
Vom Spediteur beschädigtes Paket
Der Käufer ist verpflichtet, in Anwesenheit des Spediteurs den Zustand der Verpackung, der Ware und ihres Inhalts bei der Lieferung zu überprüfen.
ACHTUNG: Ohne das Paket vor dem Spediteur auszupacken, hat der Vermerk „unter Vorbehalt des Auspackens” keine rechtliche Gültigkeit. Daher kann nach dem Weggang des Spediteurs kein Streitfall mehr behandelt werden.
Wird das Paket beschädigt geliefert, muss der Käufer es vor dem Spediteur öffnen, um den Schaden an den Produkten festzustellen, und vor der Unterzeichnung auf dem Lieferschein einen Vorbehalt wegen der Beschädigung vermerken.Ist der gesamte Inhalt beschädigt, muss der Käufer das Paket ablehnen und auf dem Lieferschein die Art jedes festgestellten Schadens vermerken.
Wenn nur ein einziges Zubehörteil beschädigt ist, muss dies auf dem Lieferschein vermerkt werden. Der Käufer muss die festgestellten Schäden fotografieren und sich umgehend an unseren Kundendienst wenden.
Wenn aufgrund des Öffnens des Pakets vor der Lieferung ein Produkt fehlt, muss der Käufer die fehlenden Teile vor der Unterzeichnung auf dem Lieferschein vermerken.
Das Paket darf nur abgelehnt werden, wenn es vollständig beschädigt ist.
Jede missbräuchliche Ablehnung (ohne Überprüfung des Inhalts vor dem Spediteur oder Händler) oder Ablehnung aus persönlichen Gründen führt zur Berechnung der tatsächlichen Kosten für den Hin- und Rückversand des Pakets.
| UNGÜLTIGE VORBEHALTE | VERWERTBARE RESERVEN |
| Vorbehaltlich Auspacken, Kontrolle | |
| Fehlen X Teile | Paket geöffnet + X Teile fehlen |
| Beschädigte Ware, nach dem Auspacken festgestellt | Beschädigtes Paket + beschädigter Behälter, eingedrückt... (Art des Schadens angeben) |
| Paket geöffnet, beschädigt, zerdrückt | Referenznummer oder Name des beschädigten, zerquetschten oder zerbrochenen Teils (beschreiben Sie den Schaden immer detailliert) |
| Defekte Verpackung / beschädigter Karton | Wiederaufbereitetes Paket + X Teile fehlen, Referenz oder Name des beschädigten, zerquetschten, zerbrochenen Teils (beschreiben Sie den Schaden immer detailliert) |
| Beschädigte Pakete | Beschädigtes Paket + beschädigtes Teil angeben |
| Stoßspuren | Stoßspuren + unbedingt überprüfen und einen Vorbehalt gegenüber dem beschädigten Teil oder der beschädigten Referenz anmelden |
| Geöffnete Pakete | Paket geöffnet + fehlende Teile angeben |