¿Tu sistema tiene una fuga? No te preocupes, te ayudaremos a solucionar el problema.

En primer lugar, hay que identificar el origen de la fuga. El agua solo puede salir del sistema por el grifo o pasar entre los dos depósitos.

Fuga en el grifo

En la mayoría de los casos, se trata de una fuga en las arandelas, ya que la estanqueidad no está bien asegurada. Compruebe que hay una arandela a cada lado del depósito. Si falta una arandela o no está bien colocada, puede producirse una fuga. Si las arandelas están presentes y bien colocadas, compruebe el apriete de la tuerca que sujeta las dos juntas y el grifo. Este apriete debe realizarse a mano o con una llave plana, sin forzar, para garantizar la estanqueidad y no dañar las juntas ni el depósito.

En casos más raros, la fuga puede provenir del propio grifo.

Si observa que gotea el grifo, la fuga puede deberse a un depósito de cal acumulado en el interior que impide la estanqueidad de la junta interior. En este caso, desmonte el grifo, ábralo y llénelo de vinagre blanco, dejándolo en una posición que permita que el vinagre permanezca en su interior. Deje actuar el vinagre durante unas horas, enjuáguelo y vuelva a montarlo.

Casos de grifos de nivel

Si tiene un grifo de nivel y la fuga proviene de la unión inferior entre el tubo de cristal y la parte metálica del grifo, puede deberse a un defecto de colocación o apriete de la junta de silicona que sella el tubo de cristal y el resto del grifo.

En este caso, comience por apretar más el anillo superior que comprime el tubo de cristal sobre esta junta. Si no lo consigue con la mano, utilice unos alicates protegiendo el anillo con un trapo o una hoja de papel para no dañarlo. Si esto no soluciona el problema, es posible que la junta de silicona que se encuentra en la base del tubo de cristal y que garantiza la estanqueidad esté mal colocada.

A continuación, desenrosque el anillo superior, situado en la parte superior del grifo, que sujeta el tubo de vidrio. Primero con la mano y, si no lo consigue, con unos alicates, protegiendo el anillo como se ha indicado anteriormente. Una vez retirado el anillo, extraiga el tubo de vidrio. Verá, en la parte inferior, a la altura de la parte superior del grifo, una junta de silicona. Compruebe que está bien colocada y, si no es así, vuelva a colocarla correctamente. Vuelva a colocar el tubo de vidrio y apriete el anillo correctamente para comprimir el tubo de vidrio sobre la junta.

Si ninguna de estas soluciones soluciona el problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que le ayudará a resolverlo.

Fuga entre los dos depósitos

Su sistema de filtración de agua Star Water Filter® funciona por gravedad. Esto implica que el agua pasa del depósito superior al inferior a través de los filtros, empujada por la gravedad. No hay junta de estanqueidad entre los dos depósitos, ya que, de lo contrario, el sistema no funcionaría. Esto significa que si llena el depósito superior cuando el inferior no está vacío, el agua se desbordará y pasará entre los dos depósitos. Solo debe llenar el depósito superior cuando el inferior esté vacío.

Para obtener más consejos sobre el uso de su sistema de filtración de agua Star Water Filter®, consulte la página de consejos de uso.