Descubra la garantía de satisfacción Star Water Filter®

Tenemos tanta confianza en nuestro sistema de filtración de agua Star Water Filter® que le ofrecemos la posibilidad de probarlo durante 30 días naturales. Si durante este periodo no queda satisfecho con su filtro de agua, puede devolvérnoslo y le reembolsaremos su dinero.

Condiciones

La devolución del material debe realizarse en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega y está sujeta a determinadas condiciones:

• Tiene todo el derecho a no estar satisfecho, y es precisamente por eso que le ofrecemos esta posibilidad de devolución. No obstante, el motivo de su insatisfacción debe ser real y motivado. Tampoco puede estar relacionada únicamente con un defecto de instalación o uso, para lo cual nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición. Por ejemplo, no podemos aceptar devoluciones tras el uso de su filtro de agua por el simple motivo de que el filtro es demasiado grande, demasiado alto o cualquier otro motivo que haga referencia a conceptos de tamaño o características que están claramente indicados en nuestra tienda online Star Water Filter®. Del mismo modo, un problema de uso relacionado con una instalación o un uso incorrectos, sin haber contactado con nuestro servicio de atención al cliente, no es motivo para que se acepte la devolución.
• Esta oferta solo es válida para la compra de un sistema completo, Mini Star, Big Star o Super Star.
• El material debe estar sin defectos y devolverse en su embalaje original, en las mismas condiciones en que se recibió. Por lo tanto, recuerde conservar todos los elementos del embalaje, incluidas las bolsas protectoras de los depósitos, las cajas de los grifos y los filtros.
• Los filtros deben haberse secado previamente para no humedecer las cajas. Antes de introducirlos en su embalaje original, introduzca cada filtro en una bolsa de plástico hermética tipo congelador.
• Toda solicitud de devolución debe ser objeto de una solicitud y una aceptación por parte de nuestro servicio de atención al cliente. Por lo tanto, antes de proceder a la devolución de su material, debe solicitarlo explícitamente por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto, indicando la referencia de su pedido y el motivo por el que no está satisfecho con nuestro producto. A continuación, deberá esperar nuestro acuerdo para proceder a la devolución.
• En caso de incumplimiento de las instrucciones anteriores, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución y el reembolso de su material.
• Los gastos de devolución correrán a su cargo.
• Usted será responsable del envío y del material hasta que este sea recibido en nuestros almacenes. El material será inspeccionado y se le devolverá, a su cargo, si su estado no se corresponde con el esperado y con el que se indicó en su solicitud.
• Si todo es conforme, el reembolso se efectuará en un plazo de 30 días tras la recepción en nuestros almacenes.