Ich habe ein beschädigtes Produkt in meinem Paket gefunden.

Ihr Paket wurde in einwandfreiem Zustand aus unserem Lager versandt, aber beim Öffnen stellen Sie fest, dass ein Artikel beschädigt ist.

Trotz aller Sorgfalt und Vorsicht, die wir bei der Vorbereitung Ihres Pakets walten lassen, kann es vorkommen, dass Sie beim Öffnen einen beschädigten Artikel feststellen.

Keine Sorge, wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung dieses Problems. In diesem Fall wenden Sie sich bitte telefonisch oder über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie unbedingt ein Foto bei.

Wir sind für Sie da und werden Ihr Problem so schnell wie möglich lösen.

Achtung: Wenn Sie feststellen, dass das Paket selbst beschädigt ist und das Problem somit auf den Transport zurückzuführen ist, müssen Sie unbedingt Vorbehalte geltend machen, wie in unseren Lieferbedingungen angegeben. Wenn keine Vorbehalte geltend gemacht werden, können wir keine Ansprüche gegenüber dem Spediteur geltend machen und übernehmen keine Haftung.

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter Beschädigtes Paket bei Erhalt.