Su paquete salió de nuestro almacén en perfecto estado, pero al abrirlo, usted ha constatado que uno de los artículos está dañado.

A pesar de toda la atención y las precauciones que tomamos al preparar su paquete, es posible que encuentre algún artículo dañado al abrirlo.

No se preocupe, le ayudaremos a resolver este problema. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o a través de nuestro formulario de contacto, indicándonos el problema y adjuntando obligatoriamente una foto.

Estamos a su disposición para ayudarle y resolveremos su problema lo antes posible.

Atención: si observa que el paquete está dañado y que, por lo tanto, el problema se debe al transporte, debe emitir una reserva tal y como se indica en nuestras condiciones de entrega. Si no se emite ninguna reserva, no podremos reclamar al transportista y no nos haremos responsables.

Consulte también el apartado sobre paquetes dañados en la recepción para obtener más información.