Je constate un produit endommagé dans mon colis

Au départ de notre entrepôt, votre colis est parti en parfait état, mais lors de l’ouverture de celui-ci, vous constatez qu’un article est abimé.

Malgré toute l’attention et les précautions que nous prenons lors de la préparation de votre colis, il peut arriver que vous constatiez un article endommagé lors de son ouverture.

Ne vous inquiétez pas, nous allons vous aider à résoudre ce problème. Dans ce cas, merci de prendre contact avec notre service client par téléphone ou via notre formulaire de contact en nous précisant le problème et en joignant impérativement une photo.

Nous sommes là pour vous aider et nous allons résoudre votre problème le plus rapidement possible.

Attention : si vous constatez que le colis est lui-même abimé et que le problème provient donc du transport, vous devez impérativement émettre des réserves comme cela est indiqué dans nos conditions de livraison. En l’absence de réserves émises, nous ne pourrons avoir aucun recours auprès du transporteur et notre responsabilité ne pourra pas être engagée.

Reportez vous également à ce sujet sur un colis endommagé à la réception pour des informations complémentaires.