Ihr Paket wurde Ihnen zugestellt und Sie stellen fest, dass es beschädigt ist. Der Karton ist verformt, durchstochen oder scheint beschädigt zu sein.

In diesem Fall müssen Sie das Paket vor dem Händler/Zusteller öffnen, unabhängig davon, ob es sich um eine Lieferung an eine Abholstelle oder per Kurierdienst nach Hause handelt. Wenn Sie auch nur den geringsten Schaden feststellen, müssen Sie unbedingt einen Vorbehalt unter Angabe der festgestellten Schäden auf dem Lieferschein vermerken, bevor Sie ihn unterschreiben. Zögern Sie nicht, Fotos zu machen, um einen Nachweis zu haben.

Wenden Sie sich anschließend telefonisch über unser Kontaktformular, an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne beim Umtausch des/der beschädigten Produkts/Produkte.

Wenn der gesamte Inhalt Ihres Pakets beschädigt ist, müssen Sie das Paket ablehnen.