Ha recibido su paquete y observa que está dañado. La caja está deformada, perforada o parece haber sufrido daños.

En este caso, tanto si se trata de una entrega en un punto de recogida como si se ha realizado a domicilio, debe abrir el paquete delante del comerciante o del repartidor. Si observa algún daño, debe indicar imperativamente sus reservas mencionando los daños observados en el albarán de entrega antes de firmarlo. No dude en hacer fotos para conservar una prueba.

A continuación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono a través de nuestro formulario de contacto y le ayudaremos a sustituir el producto o productos dañados.

Si todo el contenido del paquete está dañado, debe rechazar el paquete.