Votre colis vous a été livré et vous constatez que celui-ci est abimé. Le carton est déformé, percé, ou semble avoir subit des dommages.

Dans ce cas, que ce soit une livraison dans un point relais ou via un transporteur à domicile, vous devez ouvrir le colis devant le commerçant / livreur. Si vous constatez le moindre dégât, vous devez impérativement écrire des réserves en mentionnant les dégâts constatés sur le bon de livraison avant de le signer. N’hésitez pas à faire des photos afin de conserver une preuve.

Contactez ensuite notre service client par téléphone via notre formulaire contact, nous vous aiderons pour le remplacement du (des) produit(s) endommagé(s),

Si tout le contenu de votre colis est endommagé, vous devez refuser le colis.