Cuando valida un pedido en el sitio web Star Water Filter® al realizar el pago, se le envía automáticamente y de forma inmediata un correo electrónico de confirmación del pedido. Por diferentes motivos, es posible que no reciba este correo electrónico.

A continuación, le ofrecemos algunos consejos para identificar el motivo:

• Compruebe su carpeta de correo no deseado para ver si su proveedor de correo electrónico lo ha clasificado como tal. En ese caso, recupérelo y aproveche para marcar nuestra dirección de correo electrónico como aceptable para este tipo de envíos, de modo que este problema no vuelva a producirse.
• Es posible que haya cometido un error al introducir su dirección de correo electrónico en su cuenta de cliente. Si aún está conectado a su cuenta, compruebe la dirección registrada y modifíquela si es necesario. Póngase en contacto con nosotros por teléfono o a través de nuestro formulario de contacto para que podamos reenviarle este correo electrónico.
• Si no puede iniciar sesión en su cuenta porque no encuentra la dirección de correo electrónico que introdujo, póngase en contacto con nosotros por teléfono o a través de el formulario de contacto para que podamos modificar la dirección de correo electrónico y reenviarle el correo electrónico de confirmación del pedido.

Si ninguna de estas comprobaciones explica el motivo por el que no ha recibido su correo electrónico de confirmación del pedido, póngase en contacto con nosotros por teléfono o a través del formulario de contacto y le responderemos lo antes posible.