Confirmation de commande Star Water Filter®

Lorsque vous validez une commande sur le site Star Water Filter® en effectuant le paiement, un mail de confirmation de commande vous est envoyé automatiquement et immédiatement. Pour différentes raisons, il se peut que vous ne receviez pas ce courriel.

Quelques conseils dans ce cas pour en identifier la raison :

• Regardez dans vos spams pour vérifier s’il n’a pas été jugé comme tel par votre fournisseur de mail. Dans ce cas, récupérez-le et profitez-en pour déclarer notre adresse mail pour cet envoi comme acceptable afin que ce problème ne puisse plus se présenter.
• Il se peut que vous ayez fait une erreur de saisie en inscrivant votre adresse mail dans votre compte client. Si vous êtes encore connecté à votre compte, vérifiez l’adresse enregistrée et modifiez-là si besoin. Contactez-nous par téléphone ou via notre formulaire de contact afin que nous puissions vous renvoyer ce courriel.
• Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte, parce que vous ne retrouvez pas l’adresse mail que vous avez saisie, contactez-nous par téléphone ou via le formulaire de contact afin que nous puissions modifier l’adresse mail pour vous et que nous puissions vous renvoyer votre e-mail de confirmation de commande.

Si aucune de ces vérifications ne permet d’expliquer la raison pour laquelle vous n’avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande, veuillez nous contacter par téléphone ou via le formulaire de contact, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.