Lors de la mise en service de votre système de filtration d'eau par gravité ou lors de l'entretien de vos filtres, après un nettoyage, il se peut que des particules noires apparaissent dans votre cuve supérieure. Il s'agit de grains de charbon actif qui se détachent de la périphérie de votre filtre. C'est un phénomène normal et sans incidence sur la qualité de filtration ou sur la santé.

Notre filtre Ultimate Star Filter® est un filtre composite, constitué de plusieurs éléments filtrants et la couche extérieure est un assemblage de charbons actifs moulés à basse pression (procédé breveté) afin de conserver un débit de filtration rapide. La densité extérieure est donc volontairement moins importante que sur un filtre à charbon actif classique, d'où la possibilité qu'une infime partie puisse se détacher et provoquer ce phénomène. Pas d'inquiétude pour autant quant à ce dépôt, notre filtre n'est fabriqué qu'à partir de composants à la parfaite innocuité, voir notre analyse REACH. Par ailleurs, ces résidus étant contenus dans la cuve supérieure, ils ne passeront pas dans la cuve inférieure contenant l'eau filtrée.

Il suffira, lors de votre prochain entretien et nettoyage de vos cuves, de les éliminer.

N'hésitez pas contacter notre service client si besoin.